Aviso de Privacidad

Sección 1Qué datos personales recabamos

Recabamos únicamente los datos que necesitamos para acudir a su domicilio y prestar el servicio de lavado. Todos los proporciona usted de forma directa al agendar:

Sección 2Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias — necesarias para la relación de servicio; sin ellas no es posible atenderle:

• Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar su cita.
• Acudir a su domicilio y prestar el servicio contratado.
• Contactarle por WhatsApp o teléfono para cuestiones de la cita.
• Calcular el importe del servicio y llevar el control interno de citas e ingresos.
• Atender aclaraciones, quejas o solicitudes relacionadas con el servicio.

Finalidades secundarias — no necesarias, pero que nos ayudan a mejorar:

• Informarle sobre promociones, recordatorios de mantenimiento o servicios nuevos.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a nuestro WhatsApp o correo; su negativa no afectará en nada la prestación del servicio.

Sección 3Dónde se guardan sus datos y por cuánto tiempo

Sus datos se almacenan en la base de datos del sitio, alojada en servidores de nuestro proveedor de infraestructura (Hostinger), y se conservan mientras exista la relación de servicio y por el plazo necesario para atender aclaraciones posteriores.

• Fotografías: si sube una fotografía y no llega a confirmar la cita, se elimina automáticamente del servidor en un plazo aproximado de 24 horas.
• En su propio dispositivo: para que agendar sea más rápido la siguiente vez, el sitio guarda en el almacenamiento local de su navegador sus datos de contacto y su historial de citas. Esa información permanece en su equipo, no la consultamos, y usted puede eliminarla en cualquier momento borrando los datos del sitio desde su navegador.

Sección 4Transferencias de datos

No vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales, ni realizamos transferencias que requieran su consentimiento.

Para operar, el sitio se apoya en dos proveedores que actúan como encargados o intervienen únicamente cuando usted lo decide:

• Hostinger (proveedor de alojamiento): resguarda la información del sitio por cuenta y orden nuestra, sin usarla para fines propios.
• WhatsApp y Google Maps: si usted elige enviar su confirmación por WhatsApp o abrir su dirección en un mapa, esa acción la realiza usted desde su propio dispositivo y queda sujeta a las políticas de privacidad de esas plataformas.

También podremos revelar datos cuando lo exija una autoridad competente en ejercicio de sus facultades, conforme a los supuestos del artículo 37 de la Ley.

Sección 5Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies publicitarias, herramientas de analítica ni rastreadores de terceros. La única cookie que puede crearse es la de sesión del panel privado del negocio, destinada exclusivamente al personal autorizado y necesaria para mantener su acceso; no se emplea para seguir su navegación.

Sección 6Sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los usamos (Acceso), a pedir que se corrijan si son inexactos o están incompletos (Rectificación), a solicitar que los eliminemos cuando considere que no se requieren (Cancelación) y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). También puede revocar el consentimiento otorgado o limitar el uso y divulgación de su información.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a angelsanti020889@gmail.com o por WhatsApp al +52 220 236 4012, indicando:

• Su nombre y un medio para responderle.
• El derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud.
• Si es posible, el folio de la cita relacionada (comienza con LX-).

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles; si su solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Este trámite es gratuito.

Sección 7Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger sus datos: el sitio opera con conexión cifrada (HTTPS), el panel del negocio está protegido con contraseña resguardada de forma cifrada y con bloqueo tras intentos fallidos, y el acceso a la información queda limitado al personal que la necesita para prestar el servicio. Ninguna medida es infalible, pero nos comprometemos a mantenerlas actualizadas.

Sección 8Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recabamos de forma intencionada datos de menores; si detectamos que se registraron, los eliminaremos.

Sección 9Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta misma dirección, con su fecha de última actualización al pie. Le sugerimos consultarla periódicamente.